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_bguía para su implantación
260 _aWilmington, DE. :
_bAddison-Wesley Iberoamericana,
_cc1993
300 _axvii, 286 p.
_c21 cm
500 _aIncluye referencias bibliográficas al final de cada capítulo
500 _aTítulo original Total quality. A user's guide for implementation
504 _aComtiene bibliografía p.281-286
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