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_aHorovitz, Jacques
245 1 3 _aLa satisfacción total del cliente :
_blos 50 mejores ejemplos de empresas que alcanzaron la satisfacción total de los clientes /
_cJaques Horovitz, Michele Jurgens Panak
_nTomo II
260 _aBarcelona :
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_c1994
300 _a[434] p. ;
_c24 cm.
490 _aFinancial times : Biblioteca de empresa ;
_p22
500 _aContiene índice alfabético
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_aADMINISTRACION DE EMPRESAS
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_aJurgens Panak, Michele
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