Ross, Joel E. <br/><br/>
Total quality management :   text, cases and readings 

 - 3rd. ed. 
 - Boca Ratón, FL. :   St. Lucie Press,   c1999 
 - xv, 550 p. :   gráfs., tablas ;   23 cm 
<br/><br/>Indice alfabético 
<br/><br/><label>ISBN: </label>157444266X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MARKETING<br/>SISTEMAS DE CERTIFICACION<br/>SATISFACCION DEL USUARIO<br/>COSTOS<br/>ANALISIS DE LA INFORMACION<br/>BENCHMARKING<br/>PLANIFICACION ESTRATEGICA<br/>RECURSOS HUMANOS<br/>LIDERAZGO<br/>TEORIA DE LAS CONSTRICCIONES<br/>GESTION DE CALIDAD TOTAL
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.562