Watson, Gregory H.
The benchmarking workbook : adapting best practices for performance improvement
- Portland, OR. : Productivity Press, c1992
- xxv, 144 p. : gráfs., tablas ; 29 cm
Contiene notas y ejercicios al final de cada capítulo
Incluye índice alfabético
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ESTUDIOS DE CASOS
GESTION DE CALIDAD TOTAL
BENCHMARKING
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