Horovitz, Jacques <br/><br/>
La satisfacción total del cliente  :   los 50 mejores ejemplos de empresas que alcanzaron la satisfacción total de los clientes /   Tomo II 
Jaques Horovitz, Michele Jurgens Panak 
 - Barcelona :   Folio,   1994 
 - [434] p. ;   24 cm.  
 - Financial times : Biblioteca de empresa ;  .
<br/><br/> Contiene índice alfabético  
<br/><br/><label>ISBN: </label>8475837220 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACION DE EMPRESAS<br/>CLIENTES<br/>FIDELIZACION DEL CLIENTE<br/>GESTION DE CALIDAD<br/>PRODUCTOS COMPETITIVOS<br/>SATISFACCION DEL USUARIO
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>005.346