Armistead, Colin  <br/><br/>
Servicio y dedicacion al cliente :   respuesta al mayor reto empresarial de los años 90 /  
Colin Armistead, Graham Clark 
 - Barcelona :   Folio,   1994 
 - 375 p. :   gráfs. ;   24 cm.  
 - Financial times : Biblioteca de empresa ;  .
<br/><br/> Contiene índice alfabético  
<br/><br/><label>ISBN: </label>8475837301 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACION DE EMPRESAS<br/>CLIENTES<br/>FIDELIZACION DEL CLIENTE<br/>GESTION DE PERSONAL
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>005.346