Cannie, Joan Koob
Keeping customers for life /
Joan Koob Cannie with Donald Caplin
- New York : Amacom, 1991
- vi, 259 p. : il. ; 23 cm.
Contiene indice alfabético
0814450083
GESTION
DIRECCION DE EMPRESAS
FIDELIZACION DEL CLIENTE
MEJORA CONTINUA
GESTION DE LA CALIDAD
005.346