Kaplan, Robert S. Dr. Strategy maps : converting intangible assets into tangible outcomes / Robert S. Kaplan, David P. Norton - Boston : Harvard Business School Press, c2004 - xviii, 454 p. : gráfs., tablas ; 24 cm. Contenido de los capítulos Indice alfabético Includes bibliographical references and index. ISBN: 1591391342 Subjects--Topical Terms: PLANIFICACION ESTRATEGICARECURSOS HUMANOSGESTION Subjects--Index Terms: CAPITAL HUMANO PROPIEDAD INTANGIBLE Universal Decimal Class. No.: 005.25