Sistema de Bibliotecas de la Facultad de Ingeniería. UBA catalog

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Cannie, Joan Koob

Keeping customers for life / Joan Koob Cannie with Donald Caplin - New York : Amacom, 1991 - vi, 259 p. : il. ; 23 cm.

Contiene indice alfabético

ISBN: 0814450083

Subjects--Topical Terms:
GESTION
DIRECCION DE EMPRESAS
FIDELIZACION DEL CLIENTE
MEJORA CONTINUA
GESTION DE LA CALIDAD

Universal Decimal Class. No.: 005.346

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